保险

金福彩票平台|金福彩票官网_Welcome中国人寿“科技国寿”破局之路

金福彩票平台|金福彩票官网_Welcome

  2019年1月22日,中国人寿年度工作会议正式提出“重振国寿”战略,“三转、四型、三化和两步走部署”指出了“从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型”、“科技驱动型企业”、“科技化创新取得重大突破”...科技国寿的重要性被提到了前所未有的战略新高度。

  2019年3月28日,中国人寿“科技国寿建设三年行动方案”发布,提出中国人寿将全力打造国际一流、行业领先的金融科技,全力建设“科技驱动型”企业,使科技成为中国人寿的一项核心竞争力、一个重要品牌和一种重要文化,以科技崛起引领重振国寿。同时,科技创新明确纳入中国人寿集团内部对业绩、领导班子、各业务部门的全面考核体系中。

  三年行动方案包含30项科技重点行动,后续被分解为74项任务,均指向“一转、六化、三协同”的总目标。

  “三协同”则指向“任意一点接入、各业务间无缝连接、一站式综合服务”的综合化经营,建设客户、服务、销售三大协同平台。

  寿险公司数字化自主经营,统一互联网服务覆盖70%星级职场,数字化职场设备覆盖90%星级职场,累计通过数字平台投放互联网短险产品组合2124款,保费达22.18亿元,销售信息实时快速上传下达。重疾保障型客户智能推荐等上线%,精准推荐发挥效用。新一代智能精算大数据平台、反洗钱智能识别及查证子系统、智能核保、智能理赔等上线,新单核保自核通过率达90%,AI核保通过“人机对线分钟内在线完成告知,全流程智能理赔已服务960万人次,占理赔案件60%,健康险最快理赔时效2分15秒。智能风控优化模型,识别客户诊治不符、就医行为异常、疾病免责等行为。

  广发银行构建数据服务能力平台、智能服务能力平台、金融业务能力平台三大平台,其中,已完成数据资产管理系统基础平台上线投产,生物识别平台对外统一提供人脸注册、人证比对、人脸识别服务能力等等。零售智能风控成功上线零售风控黑名单库、二三类户专项风控等功能。网点智汇柜台替代率达80%。

  资产公司CLIMB一体化投资管理平台全面升级,从组合管理、风险管理、运营管理、另类投资、信用管理、投资研究等实现科技全覆盖。

  财险公司新一代承保系统上线,其中非车险承保系统支持300多款非车险产品出单,车险承保系统顺利推广试点。新一代收付费系统顺利支持开门红业务、实名认证上线、京东微保等第三方对接上线、祝福卡小程序等创新项目上线。新一代再保业务系统运行稳定,数据质量可靠,月结能在2天之内完成。新一代理赔系统进入非车险用户验收测试阶段,后续推进车险理赔功能开发和测试。此外,货运险投保货品智能分类、车联网驾驶数据分析、车险承保辅助决策系统等为实现智能定价、科学定价提供支撑。

  面向外部客户,国寿联盟、95519统一客户联络中心上线。前者实现了全集团各公司面向个人客户主要APP互联互通、相互跳转和相互引流,全年实现各单位间客户引流超200万次。后者实现了寿险、财险、养老险双向业务转办以及与广发、海外、基金的互联互通,让客户一次拨打,畅享各板块电话服务,累计为各公司互联互通超200万次。

  面向集团内部,通过“一横一纵”推进全集团数据中台建设,助力协同发展;“国寿大脑”慧学提交训练任务1094个、慧眼提供人脸识别服务2.7亿次、慧听支撑95519智能语音导航;“客户之声”项目在各单位APP陆续上线,利用“NPS”、“满意度评分”倾听客户声音,持续改进体验;API开放平台部署基本完成,实现API注册登记等功能;统一投资管理平台、信用管理平台、人力资源平台等也在开发中。

  国寿联盟打造轻量级一站式综合金融服务平台,触点与客户更贴近,提供更综合化的服务,在国寿APP间的跳转和下载更便捷。

  面向个人客户的中国人寿寿险APP改版升级,推出个性化保险产品推荐、一键登录查询寿险财险保单、统一客户保单视图、营销员预约绑定等全新功能;

  面向营销员的国寿e店全新推出“首页”、“客户”、“产品”、“职场”以及“我的”五大板块,并推出生日提醒、高端客户精选专区等助力销售人员客户营销、需求发掘的全新功能,全面提升用户体验。

  广发银行手机银行APP升级5.0版,界面全新设计,智能语音全面升级,增强语音对话场景,引入声纹识别。

  广发银行发现精彩APP升级4.0版,创新游戏化社交体验、内容生态建造、开放平台、一站式金融服务平台和视觉界面,实现千人千面专属推荐,变身“生活伙伴”。

  中国人寿资产公司运营管理平台上线,实现为客户提供持仓产品份额、分红、净值数据实时查询,实现行业内多个首创。

  中国人寿财险APP、空中服务小程序升级上线,轻型化随身化,保险商城、道路救援、自由保及视频报案等产品服务获取更便捷。

  全集团客户旅程优化全面启动,寿险、广发、资产、财险均已完成客户旅程地图设计,加快推进旅程优化。

  在金融科技的浪潮之上,中国人寿的科技工作有契合实际的方向和路线,有良好的软硬件基础,也有士气高昂充满战斗力的队伍,在重振国寿战略和三年行动方案指引下,科技国寿之路会越走越宽阔。

  资本动态  春兴精工陷“内幕交易”泥潭:实控人被采取强制措施,股价闪崩跌停

  快讯华致酒行:预计2019全年净利3亿-3.23亿元,同比增长33.41%-43.64%

  快讯以岭药业:实控人2019年内质押股份再展期 大健康产业板块下房地产公司遭注销

  有意与本刊合作者,有关合作事宜请与财经网联系。未经财经网书面授权,请勿转载或建立镜像,否则即为侵权。

浏览过本文章的用户还浏览过
  • 中国有名的几家保险公司

    可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点搜索资料搜索整个问题。 中国人寿保险(集团)公司,是国有特大型金融保险企业,总部设在北京,世界500强企业、中国品 [详细]

  • 新华保险关爱环卫工人项目理赔117例1049万元

    12月6日,随着关爱全国环卫工人大型公益行动在宁夏固原的落地,新华人寿保险公益基金会2019年度公益项目圆满收官。新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全向基金会和3万多名志 [详细]

  • 人社部印发《社会保险领域严重失信人名单管理

    近期,人社部印发《社会保险领域严重失信人名单管理暂行办法》。带你了解 第一条为推进社会保险领域信用体系建设,保障社会保险基金安全运行,切实维护用人单位和参保人员合法 [详细]

  • 汽车保险有哪些免费服务

    可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点搜索资料搜索整个问题。 如果车辆因为机械故障或者是碰撞后已经无法正常行驶了,那么保险公司是可以提供免费拖车服务 [详细]